इस पेज पर gyanmunch.com द्वारा उपभोक्ता जागरण एवं संरक्षण अध्याय की परीक्षा-उपयोगी सामग्री दी गई है। यहाँ उपभोक्ता अधिकार, संरक्षण कानून और जागरूकता से जुड़े प्रश्न शामिल हैं। यह अध्याय मैट्रिक परीक्षा के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। छात्रों को यहाँ सरल और स्पष्ट अध्ययन सामग्री मिलती है। यह पेज परीक्षा की तैयारी के लिए बहुत उपयोगी है।
7. उपभोक्ता जागरण एवं संरक्षण Objective Question
1. यदि उपभोक्ता की शिकायत एक करोड़ से अधिक की हो तो उसे कहाँ शिकायत दर्ज करानी होगी?
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उत्तर: (C)
• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 के अनुसार, 1 करोड़ से अधिक के मामले राष्ट्रीय आयोग में सुने जाते हैं।
• जिला मंच 20 लाख तक और राज्य आयोग 20 लाख से 1 करोड़ तक के मामले सुनता है।
• जिला मंच 20 लाख तक और राज्य आयोग 20 लाख से 1 करोड़ तक के मामले सुनता है।
2. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अंतर्गत शिकायत दर्ज करने समय सीमा क्या है?
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उत्तर: (B)
• वाद का कारण उत्पन्न होने की तारीख से 2 वर्ष के भीतर शिकायत दर्ज करनी होती है।
• इसके बाद विशेष परिस्थिति में ही शिकायत स्वीकार की जाती है।
• इसके बाद विशेष परिस्थिति में ही शिकायत स्वीकार की जाती है।
3. सोने के आभूषण की शुद्धता की पहचान किस चिह्न से की जाती है?
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उत्तर: (B)
• सोने की शुद्धता की गारंटी के लिए ‘हॉलमार्क’ (Hallmark) का उपयोग होता है।
• यह ब्यूरो ऑफ इंडियन स्टैंडर्ड्स (BIS) द्वारा प्रमाणित होता है।
• यह ब्यूरो ऑफ इंडियन स्टैंडर्ड्स (BIS) द्वारा प्रमाणित होता है।
4. सूचना का अधिकार किस प्रकार का अधिकार है?
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उत्तर: (A)
• सूचना का अधिकार (RTI) एक वैधानिक (Legal) अधिकार है जो 2005 में बना।
• यह नागरिकों को सरकारी कार्यों की जानकारी मांगने का हक देता है।
• यह नागरिकों को सरकारी कार्यों की जानकारी मांगने का हक देता है।
5. उपभोक्ता जागरुकता का नारा नहीं है –
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उत्तर: (C)
• ‘आज नगद कल उधार’ दुकानदारों द्वारा लिखा जाने वाला वाक्य है।
• यह उपभोक्ता संरक्षण का नारा नहीं है।
• यह उपभोक्ता संरक्षण का नारा नहीं है।
6. भारत उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की घोषणा कब हुई?
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उत्तर: (A)
• यह अधिनियम 24 दिसंबर 1986 को पारित हुआ था।
• इसे उपभोक्ताओं का ‘मैग्नाकार्टा’ भी कहा जाता है।
• इसे उपभोक्ताओं का ‘मैग्नाकार्टा’ भी कहा जाता है।
7. सूचना प्राप्त करने का माध्यम है –
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उत्तर: (B)
• किसी उत्पाद के बारे में सही सूचना देने की जिम्मेदारी ‘कंपनी’ (निर्माता) की होती है।
• वे लेबल और विज्ञापन के जरिए सूचना देते हैं।
• वे लेबल और विज्ञापन के जरिए सूचना देते हैं।
8. स्वर्णा भूषणों की परिशुद्धता को सुनिश्चित करने के लिए किस मान्यता प्राप्त चिह्न का होना आवश्यक है?
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उत्तर: (B)
• सोने की शुद्धता की गारंटी के लिए ‘हॉलमार्क’ (Hallmark) का उपयोग होता है।
• यह ब्यूरो ऑफ इंडियन स्टैंडर्ड्स (BIS) द्वारा प्रमाणित होता है।
• यह ब्यूरो ऑफ इंडियन स्टैंडर्ड्स (BIS) द्वारा प्रमाणित होता है।
9. गुणवत्ता का निदान नहीं है –
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उत्तर: (D)
• ‘मॉल मार्क’ कोई मानक चिह्न नहीं है।
• आईएसआई, एगमार्क और वूलमार्क (बुलमार्क) गुणवत्ता के मानक हैं।
• आईएसआई, एगमार्क और वूलमार्क (बुलमार्क) गुणवत्ता के मानक हैं।
10. हॉलमार्क का शब्द चिह्न (लोगो) किस वस्तु की गुणवत्ता का प्रमाण है?
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उत्तर: (C)
• हॉलमार्क विशेष रूप से स्वर्ण आभूषणों की गुणवत्ता के लिए प्रयोग किया जाता है।
• बिजली उपकरणों पर ISI मार्क लगता है।
• बिजली उपकरणों पर ISI मार्क लगता है।
11. उपभोक्ता राष्ट्रीय फोरम में अपील कर सकता है–
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उत्तर: (B)
• राज्य आयोग के फैसले के विरुद्ध राष्ट्रीय आयोग में 30 दिनों के भीतर अपील की जा सकती है।
• समय सीमा बीतने पर अपील खारिज हो सकती है।
• समय सीमा बीतने पर अपील खारिज हो सकती है।
12. उपभोक्ता अधिकार दिवस कब मनाया जाता है?
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उत्तर: (B)
• विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 15 मार्च को मनाया जाता है।
• यह उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों के प्रति जागरूक करने का दिन है।
• यह उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों के प्रति जागरूक करने का दिन है।
13. उपभोक्ता शिकायत निवारण हेतु स्तरीय न्यायिक व्यवस्था बनाई गई है –
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उत्तर: (C)
• यह त्रिस्तरीय व्यवस्था है: जिला फोरम, राज्य आयोग और राष्ट्रीय आयोग।
• इससे उपभोक्ताओं को न्याय मिलना आसान होता है।
• इससे उपभोक्ताओं को न्याय मिलना आसान होता है।
14. भारत में सचना के अधिकार का अधिनियम पारित हुआ –
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उत्तर: (C)
• सूचना का अधिकार (RTI) अक्टूबर 2005 में लागू हुआ।
• यह शासन में पारदर्शिता लाने का एक सशक्त माध्यम है।
• यह शासन में पारदर्शिता लाने का एक सशक्त माध्यम है।
15. उपभोक्ता जागरूकता आन्दोलन का प्रारंभ हुआ।
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उत्तर: (C)
• उपभोक्ता आंदोलन की शुरुआत सबसे पहले इंग्लैंड में हुई थी।
• वहां उपभोक्ताओं ने संगठित होकर अपने हक की मांग की थी।
• वहां उपभोक्ताओं ने संगठित होकर अपने हक की मांग की थी।
16. बड़े पैमाने पर उत्पादित किन वस्तुओं के लिए मानक नियमों का पालन करना आवश्यक है?
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उत्तर: (D)
• स्वास्थ्य से जुड़ी वस्तुओं जैसे शिशु आहार और दवाओं पर मानक चिह्न अनिवार्य है।
• यह सुरक्षा की दृष्टि से अत्यंत महत्वपूर्ण है।
• यह सुरक्षा की दृष्टि से अत्यंत महत्वपूर्ण है।
17. सर्वप्रथम किस देश मे उपभोक्ता अधिकारो की घोषणा हुई
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उत्तर: (B)
• 1962 में अमेरिकी राष्ट्रपति जॉन एफ. कैनेडी ने उपभोक्ता अधिकारों की घोषणा की।
• उन्होंने सुरक्षा, सूचना, चयन और सुनवाई के अधिकार दिए।
• उन्होंने सुरक्षा, सूचना, चयन और सुनवाई के अधिकार दिए।
18. भारत में मानव अधिकार मात्रा अधिनियम’ पारित हुआ-
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उत्तर: (C)
• भारत में राष्ट्रीय मानवाधिकार आयोग का गठन 1993 में हुआ।
• यह नागरिकों के मौलिक अधिकारों की रक्षा करता है।
• यह नागरिकों के मौलिक अधिकारों की रक्षा करता है।
19. उपभोक्ता आन्दोलन के प्रवर्तक माने जाते हैं
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उत्तर: (C)
• रॉल्फ नादर को विश्व उपभोक्ता आंदोलन का जनक माना जाता है।
• उन्होंने कार सुरक्षा और उपभोक्ता अधिकारों पर बड़ा काम किया।
• उन्होंने कार सुरक्षा और उपभोक्ता अधिकारों पर बड़ा काम किया।
20. उपभोक्ताओं के शोषण के मुख्य प्रकार है ]
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उत्तर: (D)
• व्यापारी कम तौलकर, मिलावट करके या झूठे विज्ञापन देकर शोषण करते हैं।
• ये सभी उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत अपराध हैं।
• ये सभी उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत अपराध हैं।
21. उपभोक्ता शोषण के प्रमुख कारण हैं
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उत्तर: (D)
• अज्ञानता और जानकारी की कमी के कारण उपभोक्ता आसानी से ठगे जाते हैं।
• सीमित आपूर्ति भी कालाबाजारी को बढ़ावा देती है।
• सीमित आपूर्ति भी कालाबाजारी को बढ़ावा देती है।
22. भारत में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम पारित हुआ
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उत्तर: (C)
• 1986 में संसद द्वारा यह ऐतिहासिक कानून पारित किया गया।
• इसका उद्देश्य उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करना है।
• इसका उद्देश्य उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करना है।
23. उपभोक्ता जागरण के लिए भारत सरकार का सबसे प्रचलित नारा है
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उत्तर: (A)
• ‘जागो ग्राहक जागो’ अभियान मीडिया के माध्यम से बहुत लोकप्रिय हुआ है।
• यह ग्राहकों को सतर्क रहने की सलाह देता है।
• यह ग्राहकों को सतर्क रहने की सलाह देता है।
24. हमारे देश में उपभोक्ता अधिकार दिवस मनाया जाता है
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उत्तर: (D)
• 24 दिसंबर को भारत में ‘राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस’ मनाया जाता है।
• इसी दिन 1986 में राष्ट्रपति ने अधिनियम पर हस्ताक्षर किए थे।
• इसी दिन 1986 में राष्ट्रपति ने अधिनियम पर हस्ताक्षर किए थे।
25. कृषि उत्पादों के मानकीकरण के लिए किस मानक का प्रयोग किया जाता है ?
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उत्तर: (B)
• कृषि उत्पादों (जैसे घी, तेल, मसाले) की शुद्धता के लिए ‘एगमार्क’ (Agmark) का प्रयोग होता है।
• यह भारत सरकार द्वारा प्रमाणित है।
• यह भारत सरकार द्वारा प्रमाणित है।
26. सूचना का अधिकार किस प्रकार का अधिकार है ?
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उत्तर: (A)
• यह कानून द्वारा दिया गया एक ‘वैधानिक’ अधिकार है।
• यह लोकतंत्र में नागरिकों को सशक्त बनाता है।
• यह लोकतंत्र में नागरिकों को सशक्त बनाता है।
27. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अंतर्गत उपभोक्ताओं की अपील सुनने का अधिकार है –
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उत्तर: (C)
• राज्य आयोग और राष्ट्रीय आयोग दोनों को अपील सुनने का अधिकार है।
• वे निचले स्तर के फैसलों की समीक्षा कर सकते हैं।
• वे निचले स्तर के फैसलों की समीक्षा कर सकते हैं।
28. सर्वोच्च न्यायालय ने चिकित्सा व्यवसाय को भी उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अंतर्गत एक सेवा घोषित कर दिया –
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उत्तर: (C)
• 1995 में सुप्रीम कोर्ट ने फैसला दिया कि डॉक्टर और अस्पताल भी ‘सेवा’ के दायरे में आते हैं।
• लापरवाही के लिए उन पर मुकदमा किया जा सकता है।
• लापरवाही के लिए उन पर मुकदमा किया जा सकता है।
29. यदि किसी वस्तु या सेवा का मूल्य 20 लाख रुपये से अधिक एवं 1 करोड़ रुपये से कम है, तो उपभोक्ता शिकायत करेगा –
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उत्तर: (B)
• 1986 के नियमों के अनुसार 20 लाख से 1 करोड़ तक के मामले राज्य आयोग में जाते हैं।
• 20 लाख से कम के मामले जिला फोरम में सुने जाते हैं।
• 20 लाख से कम के मामले जिला फोरम में सुने जाते हैं।
30. उपभोक्ता द्वारा शिकायत करने के लिए आवेदन शुल्क कितना लगता है ?
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उत्तर: (D)
• बिहार बोर्ड के पाठ्यक्रम के अनुसार, उपभोक्ता शिकायत के लिए अक्सर ‘कोई शुल्क नहीं’ (या नाममात्र) लगता है।
• यह प्रक्रिया दीवानी अदालतों की तुलना में निःशुल्क और सरल है।
• यह प्रक्रिया दीवानी अदालतों की तुलना में निःशुल्क और सरल है।
31. राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन नम्बर क्या है ?
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उत्तर: (C)
• राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन नंबर 1800-11-4000 है।
• उपभोक्ता इस पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं या सलाह ले सकते हैं।
• उपभोक्ता इस पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं या सलाह ले सकते हैं।
